Expédition
Livraison en Europe
Les livraisons dans le reste de l’Europe sont en pause depuis la réforme PPWR du 12 août 2026.
Nous faisons notre maximum pour rétablir les livraisons au plus vite.
Livraison en France
Les commandes sont préparées à Toulouse et expédiées partout en France métropolitaine.
Les délais et frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande. Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi.
Retours
Droit de rétractation
Les produits standards non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après leur réception.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, descellés, utilisés ou dont l’intégrité a été altérée ne peuvent pas être retournés.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de celle commandée, contactez-nous à contact@oilicraft.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies.
Après vérification, nous procéderons sans frais au remplacement du produit ou, lorsque le remplacement n’est pas possible, à son remboursement.
Frais de retour
Dans le cadre d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Lorsqu’un produit est endommagé, défectueux ou non conforme, OiliCraft prend en charge les frais nécessaires à sa mise en conformité.